Dernière mise à jour : septembre 2026
La société exploitant le site
BIEN AVEC VUE (ci-après « nous », « notre » ou « le Site ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont vos données sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi pour la Confiance dans l’Économie Numérique (LCEN).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :
- Société : BIEN AVEC VUE
- Site web : https://bienavecvue.com
- Contact : contact@bienavecvue.com
2. Données collectées et finalités
2.1 Formulaire d’inscription
Lors de la création de votre compte, nous collectons :
- Données obligatoires : adresse e-mail, prénom, nom, mot de passe
- Données optionnelles : numéro de téléphone (pour les alertes SMS)
Finalité : création et gestion de votre compte utilisateur, envoi d’annonces immobilières similaires par e-mail (opt-out LCEN), communications partenaires (consentement explicite), alertes SMS (consentement explicite).
Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) pour la création du compte ; intérêt légitime et exception de prospection LCEN (article L34-5) pour les annonces similaires par e-mail ; consentement explicite (article 6.1.a) pour les communications partenaires et les alertes SMS.
2.2 Formulaire newsletter
Nous collectons votre
adresse e-mail uniquement.
Finalité : envoi de notre newsletter contenant des annonces en avant-première et des actualités immobilières.
Base légale : consentement explicite (article 6.1.a du RGPD) — la soumission du formulaire vaut consentement.
2.3 Formulaire de contact
Le formulaire de contact collecte : adresse e-mail, nom, numéro de téléphone, message.
Finalité : répondre à votre demande de renseignements, envoi d’annonces similaires (opt-out LCEN avec sélecteur de canal e-mail/SMS).
Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f) et exception LCEN (article L34-5) pour les annonces similaires ; exécution du contrat (article 6.1.b) pour le traitement de la demande.
2.4 Alertes de recherches sauvegardées
Lorsque vous créez une recherche sauvegardée depuis votre espace « Mon compte », vous recevez des e-mails d’alerte lorsqu’un nouveau bien correspond à vos critères.
Finalité : notifications de service liées à vos recherches sauvegardées.
Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) — vous avez explicitement demandé ces notifications en créant une recherche sauvegardée.
Gestion : vous pouvez supprimer une recherche sauvegardée à tout moment depuis votre page « Mon compte > Recherches sauvegardées ». Ces alertes ne sont pas gérées par le centre de préférences marketing.
2.5 Questionnaire de qualification acquéreur
Le Site propose un questionnaire de qualification (« Évaluez votre profil acquéreur ») permettant d’évaluer la maturité de votre projet d’achat. Dans ce cadre, nous collectons :
- Votre adresse e-mail
- Vos réponses au questionnaire : caractéristiques de votre projet (budget, type de bien, localisation recherchée), situation de financement, avancement de votre recherche, ainsi que vos critères de recherche associés (surface, nombre de pièces, types de vue…)
- Un score et un niveau de qualification calculés à partir de vos réponses
- Votre numéro de téléphone, uniquement si vous demandez à être rappelé par notre équipe (profil « Signature »)
Finalités : restitution de votre niveau de qualification ; mise en relation avec des biens correspondant à votre projet (y compris,
lorsque ce service sera activé, via notre service de rapprochement automatique) ; suivi personnalisé par notre équipe (rappel téléphonique pour les profils « Signature », mise en relation avec un service d’accompagnement au financement si vous en faites la demande) ; communications de suivi liées à votre qualification (avec possibilité de désabonnement à tout moment).
Base légale : voir la
section 4, qui détaille les finalités et les bases légales
opération par opération.
Si vous créez un compte à l’issue du questionnaire, votre qualification y est rattachée et une recherche sauvegardée correspondant à vos critères est créée (voir section 2.4).
2.6 E-mails transactionnels
Les e-mails transactionnels (confirmation d’inscription, réinitialisation de mot de passe) sont envoyés dans le cadre de l’exécution du contrat (article 6.1.b) et ne peuvent pas faire l’objet d’un désabonnement.
3. Cookies et technologies de suivi
3.1 Bandeau de consentement
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les catégories de cookies que vous acceptez. Vos préférences sont enregistrées dans un cookie de votre navigateur et respectées par l’ensemble des services tiers.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent en pied de page.
3.2 Catégories de cookies
| Catégorie | Services concernés | Finalité | Consentement |
|---|
| Essentiel | WordPress, sessions | Fonctionnement du site (authentification, sécurité) | Toujours actif |
| Analytique | Google Analytics 4 (via RudderStack) | Mesure d’audience, analyse du trafic et du comportement de navigation | Requiert votre consentement |
| Marketing | Brevo (via RudderStack) | Communications marketing personnalisées | Requiert votre consentement |
Sans votre consentement pour une catégorie donnée, aucun cookie ni suivi ne sera activé pour les services associés.
4. Finalités et bases légales, opération par opération
Chaque opération que nous réalisons sur vos données repose sur une base légale, énoncée ici une seule fois.
| Opération | Finalité | Base légale |
|---|
| Évaluation de votre projet (questionnaire de qualification) | vous restituer un niveau de qualification et vous orienter | mesures précontractuelles prises à votre demande — article 6.1.b |
| Conservation de votre profil | pouvoir vous proposer des biens correspondant à vos critères dans la durée | article 6.1.b |
| Rapprochement entre votre projet et les biens diffusés | identifier les biens qui correspondent à ce que vous cherchez | intérêt légitime, article 6.1.f — exploiter un service d’intermédiation immobilière |
| Transmission de votre profil à des agences partenaires (étape 1) | permettre à l’agence détenant le bien d’apprécier l’opportunité d’une mise en relation | intérêt légitime, article 6.1.f — vous pouvez vous y opposer à tout moment (section 11) |
| Transmission de votre identité à l’agence (étape 2) | vous mettre en relation, à votre demande | mesures précontractuelles prises à votre demande — article 6.1.b |
| E-mails de mise en relation qui vous sont adressés | vous demander si un bien vous intéresse, et vous en rendre compte | article 6.1.b pour la demande elle-même ; intérêt légitime et exception de prospection LCEN (article L.34-5) pour les communications de suivi, avec désinscription à tout moment |
| Mise en relation financement | vous mettre en relation avec un service d’accompagnement au financement | consentement explicite, article 6.1.a — case dédiée |
| Rappel téléphonique (profils « Signature ») | vous rappeler | consentement, article 6.1.a — fourniture volontaire de votre numéro |
Se désinscrire n’est pas s’opposer, et les deux ne produisent pas le même effet. Se
désinscrire de nos e-mails arrête les
e-mails. S’
opposer arrête la
transmission de votre profil aux agences. Vous pouvez faire l’un sans l’autre. Voir la section 11.
5. Flux de données, sous-traitants et transferts
5.1 Architecture des flux de données
Le Site utilise
RudderStack comme plateforme de données client (Customer Data Platform — CDP). RudderStack centralise la collecte des événements analytiques sur le site et les transmet aux services tiers suivants, uniquement si vous avez donné votre consentement pour la catégorie concernée :
- RudderStack → Google Analytics 4 : données analytiques (pages vues, événements de recherche, engagement sur les fiches de biens) — conditionné au consentement « Analytique »
- RudderStack → Brevo : données marketing et CRM (e-mail, nom, traits de consentement, inscriptions newsletter) — conditionné au consentement « Marketing »
- RudderStack → Meta (API Conversions) : trois événements de conversion (création de compte, demande de contact, inscription à la newsletter), transmis depuis nos serveurs — aucun cookie n’est déposé sur votre appareil et les identifiants sont hachés (SHA-256). L’enrichissement associé (adresse IP, agent utilisateur, cookies Meta) est, lui, conditionné au consentement « Marketing »
5.2 Tableau des sous-traitants / processeurs de données
| Sous-traitant | Rôle | Données traitées | Localisation |
|---|
| RudderStack Inc. | CDP — routage des événements et identité utilisateur | Événements analytiques, traits utilisateur (e-mail, nom, consentement), métadonnées navigateur/appareil | UE/États-Unis (DPA RGPD) |
| Brevo (ex-Sendinblue SAS) | Plateforme e-mail marketing et CRM | E-mail, prénom, nom, téléphone, appartenance aux listes de consentement, métriques d’engagement e-mail | France (UE) |
| Google Ireland Limited (Google Analytics 4) | Analyse web | Pages vues, événements, données de session, informations appareil (IP anonymisée par défaut dans GA4) | UE (résidence de données Google UE) |
| Meta Platforms Ireland Limited (API Conversions) | Mesure des conversions et reciblage publicitaire — responsable conjoint (article 26 du RGPD), et non sous-traitant | Trois événements de conversion (création de compte, demande de contact, inscription à la newsletter) ; identifiants utilisateur hachés (SHA-256) | UE/États-Unis — arrangement de responsabilité conjointe (article 26) |
| Formagrid Inc. dba Airtable | Outil interne de suivi des demandes issues du questionnaire de qualification (accompagnement financement, rappel « Signature »), et fichier de suivi du service de rapprochement : une ligne y sera créée, lorsque le service sera activé, au moment où un rapprochement sera établi entre votre projet et un bien | E-mail, nom, numéro de téléphone (si fourni), score et niveau de qualification, budget, date de la demande | États-Unis — clauses contractuelles types de l’UE 2021/914, module 2 |
Nos relations avec nos sous-traitants sont encadrées par des accords de traitement des données conformes à l’article 28 du RGPD.
Nous complétons actuellement cette documentation contractuelle pour l’ensemble de nos sous-traitants ; les transferts hors Union européenne sont d’ores et déjà encadrés par des clauses contractuelles types.
5.3 Transferts hors de l’Union européenne
Deux de nos sous-traitants traitent des données hors de l’Union européenne :
| Sous-traitant | Pays | Encadrement |
|---|
| RudderStack Inc. | États-Unis | clauses contractuelles types de l’UE 2021/914 (modules 2 et 3), accompagnées d’une analyse d’impact du transfert |
| Formagrid Inc. dba Airtable | États-Unis | clauses contractuelles types de l’UE 2021/914, module 2 |
Ce qui est transféré vers Airtable, et quand. Une ligne
sera créée au moment où un rapprochement sera établi entre votre projet et un bien — c’est-à-dire avant même qu’une agence vous soit présentée.
Ce service n’étant pas activé à ce jour, aucune ligne de ce type n’existe encore. Elle porte votre identité, votre score et votre niveau de qualification, ainsi que votre budget.
Une analyse d’impact de ce transfert est en cours de réalisation. Elle sera tenue à disposition de l’autorité de contrôle.
Vous pouvez obtenir une copie des garanties appropriées (article 15(2) du RGPD) en écrivant à
contact@bienavecvue.com.
6. Destinataires de vos données
Outre nos sous-traitants (section 5), vos données peuvent être communiquées à la catégorie de destinataires suivante :
6.1 Agences immobilières partenaires
Il s’agit d’
agences immobilières indépendantes, avec lesquelles nous avons un partenariat commercial et qui diffusent leurs annonces sur le Site.
Ce ne sont pas nos sous-traitants. Elles ne traitent pas vos données pour notre compte ni selon nos instructions : elles les reçoivent pour
leur propre activité, sous
leur propre responsabilité, en qualité de responsables de traitement.
Ce que cela signifie concrètement pour vous. Une fois vos données reçues par une agence, c’est
elle qui répond de ce qu’elle en fait, et c’est
auprès d’elle que vous exercez vos droits pour ce traitement-là. Nous restons responsables de la
transmission elle-même, et vous pouvez toujours vous y opposer auprès de nous (section 11).
L’agence qui reçoit vos données est tenue de vous en informer au titre de l’article 14 du RGPD, au plus tard lors de sa première communication avec vous. Cette obligation pèse sur elle
en vertu du règlement, indépendamment de tout contrat.
Ce que nous exigeons d’elle par ailleurs. Nous déployons auprès de nos agences partenaires un cadre contractuel leur interdisant d’utiliser votre profil pour leur propre prospection commerciale et leur imposant de supprimer un profil non converti dans un délai de douze mois.
Ce déploiement est en cours : nous ne pouvons pas affirmer à ce jour qu’il couvre l’ensemble de nos partenaires. Vous pouvez en revanche vous opposer à la transmission à tout moment (section 11), et exercer vos droits directement auprès de l’agence concernée.
Nos destinataires internes sont nos équipes commerciale et technique, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions.
7. Ce que nous partageons avec les agences, et en deux temps
7.1 Étape 1 — un profil, sans votre identité
Lorsque vous nous contactez au sujet d’un bien, ou lorsque vous complétez notre questionnaire acquéreur, nous pouvons transmettre votre
profil acquéreur à des agences immobilières partenaires dont les biens correspondent à votre recherche :
- le type et le budget du bien que vous cherchez (le budget sous forme de fourchette, jamais de montant exact)
- votre situation de financement et où vous en êtes avec votre banque
- si vous avez un bien à vendre
- depuis combien de temps vous cherchez
- combien de biens vous avez visités
- le niveau de crédibilité que nous en déduisons
À cette étape, l’agence ne connaît ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni votre numéro de téléphone. Nous ne les lui transmettons pas.
Nous ne prétendons pas pour autant que ces données seraient anonymes. Elles restent des données personnelles : nous en détenons la clé, et l’étape 2 est conçue pour révéler votre identité à la même agence.
Base légale : notre intérêt légitime (article 6.1.f).
Vous pouvez vous y opposer à tout moment — section 11.
7.2 Étape 2 — votre identité, à votre demande et sous condition
Vos
nom, prénom, adresse électronique et numéro de téléphone ne sont transmis à une agence que si
deux conditions sont réunies :
- l’agence a signé une délégation sur le bien concerné ; et
- vous avez répondu que ce bien vous intéresse, en réponse à un e-mail que nous vous adressons
Sans votre réponse, votre identité n’est pas transmise.
L’e-mail de mise en relation reprend également les éléments de l’étape 1, afin que l’agence dispose d’un dossier complet.
Ces éléments ne sont pas une nouvelle divulgation : ils lui avaient déjà été communiqués.
Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b).
8. Plateforme d’envoi d’e-mails
Depuis mars 2026, notre plateforme d’e-mail marketing est
Brevo (anciennement Sendinblue), société française basée dans l’Union européenne.
Brevo remplace Mailchimp, notre ancien prestataire. Lors de la migration, les horodatages de consentement d’origine et les bases légales ont été préservés afin d’assurer la continuité de la conformité RGPD.
8.1 Listes de consentement Brevo
Vos préférences de communication marketing sont gérées via cinq listes distinctes :
- Annonces similaires — E-mail : annonces immobilières correspondant à votre recherche, par e-mail
- Annonces similaires — SMS : alertes immobilières par SMS
- Partenaires — E-mail : communications de la part des partenaires de BIEN AVEC VUE
- Newsletter — E-mail : newsletter avec annonces en avant-première
- Qualification acquéreur — E-mail : communications de suivi liées à votre questionnaire de qualification (voir section 2.5)
9. Gestion des préférences de communication
9.1 E-mails marketing
Chaque e-mail marketing contient deux liens :
- « Gérer mes préférences » : ouvre le centre de préférences Brevo (formulaire de mise à jour de profil) où vous pouvez activer ou désactiver chaque liste de communication individuellement
- « Se désabonner de toutes les communications » : désabonnement global de tous les e-mails marketing
9.2 Alertes de recherches sauvegardées
Les e-mails d’alerte de recherche sauvegardée contiennent un lien vers votre page « Mon compte > Recherches sauvegardées » pour gérer vos recherches individuellement. Vous pouvez supprimer une recherche pour ne plus recevoir les alertes associées.
9.3 E-mails transactionnels
Les e-mails transactionnels (confirmation d’inscription, réinitialisation de mot de passe) ne peuvent pas faire l’objet d’un désabonnement car ils sont nécessaires au fonctionnement de votre compte.
10. Durée de conservation
10.1 Données du Site
- Données de compte : conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées dans un délai de 3 ans après la dernière connexion
- Données de consentement : les preuves de consentement (horodatages, choix) sont conservées pendant 5 ans conformément aux recommandations de la CNIL
- Données analytiques : anonymisées après 14 mois (configuration GA4)
- Cookies de consentement : 12 mois
10.2 Données du service de rapprochement
Ce service est actif depuis le 11 septembre 2026. Les traitements décrits dans cette rubrique sont donc effectifs : des profils d’acquéreurs sont transmis à des agences partenaires, dans les conditions et selon les deux temps décrits ci-dessous. Cette rubrique indiquait auparavant que le service n’était pas encore activé ; nous préférons dater ce changement plutôt que de le faire disparaître.
Nous indiquons ci-dessous, pour chaque ensemble, si le plafond est effectivement appliqué automatiquement ou s’il n’est à ce jour qu’une règle interne. Nous préférons l’écrire que laisser supposer un mécanisme qui n’existe pas.
| Ensemble | Contenu | Durée | Application |
|---|
| Réponses au questionnaire | vos réponses de qualification | 24 mois à compter de votre dernière activité | appliqué automatiquement |
| Registre des rapprochements | quels biens vous auront été rapprochés, et quand | clé pseudonymisée conservée durablement ; contenu purgé à 24 mois | appliqué automatiquement |
| Événements comportementaux | vos demandes de contact relues depuis notre outil d’e-mailing | 3 mois maximum | appliqué automatiquement |
| Instantané de vos préférences e-mail | votre appartenance à nos listes | la durée de votre inscription à la liste concernée — il s’agit d’un reflet de cette liste, sa durée est donc celle de sa source | par construction |
| Liste des oppositions | un condensat de votre adresse e-mail et la date | conservée sans limite de durée, et c’est délibéré | appliqué |
| Fichier de suivi (Airtable) | adresse e-mail, score, niveau de qualification, indicateur de budget | 24 mois, aligné sur le registre des rapprochements | appliqué automatiquement — les cellules vous concernant sont vidées |
| Suivi des demandes d’accompagnement (Airtable) | nom, adresse e-mail, téléphone le cas échéant, budget, niveau de financement | 24 mois | appliqué automatiquement (depuis le 16 septembre 2026 — cette ligne disait auparavant « plafond en cours de mise en œuvre ») |
| Profils transmis aux agences | ce que l’agence détient | 12 mois pour un profil non converti | obligation contractuelle de l’agence — nous ne l’appliquons pas techniquement à sa place |
Pourquoi la clé du registre est conservée durablement, alors que son contenu est purgé. Ce registre garantit que
le même bien ne vous est pas présenté deux fois à la même agence. Effacer la clé rouvrirait cette possibilité. Nous conservons donc un
identifiant pseudonymisé — un condensat de votre adresse — et nous purgeons les données qui l’accompagnent.
Pourquoi la liste des oppositions est conservée sans limite. Une liste qui sert à
arrêter un traitement doit survivre à toute suppression : si elle était effacée, votre opposition disparaîtrait et vous redeviendriez silencieusement éligible au rapprochement.
Un droit en annulerait un autre. Cette liste ne contient que le condensat de votre adresse et des dates, et elle est délibérément exclue de nos procédures d’effacement pour cette seule raison.
10.3 Qui est responsable de quoi — notre accord avec les agences partenaires
Lorsque nous transmettons votre profil à une agence, nous ne « cédons » pas vos données : nous partageons avec cette agence une responsabilité, organisée par un accord écrit. En voici les grandes lignes — nous les publions parce que le règlement l’exige (article 26 §2 du RGPD), et parce que vous devez savoir à qui vous adresser.
- Bien Avec Vue est seul responsable de tout ce qui précède une transmission : la constitution de son portefeuille d’acquéreurs, la qualification de votre projet, et la sélection interne qui décide si votre profil correspond à un bien.
- Bien Avec Vue et l’agence destinataire sont responsables conjointement de la transmission de votre profil et de la mise en relation : ce qui est transmis, à quel moment et à quelles conditions est décidé par cet accord — ce sont les deux temps décrits plus haut (profil pseudonymisé d’abord ; identité et coordonnées seulement après la signature de la délégation et votre accord exprès).
- L’agence est seule responsable de ce qu’elle fait ensuite pour son propre compte : ses échanges avec vous, les rendez-vous et visites, la négociation et ses obligations professionnelles.
Ce que l’accord impose à l’agence. N’utiliser votre profil que pour la mise en relation portant sur le bien concerné — jamais pour constituer un fichier de prospection, ni pour le céder, le louer ou le communiquer à des tiers. En réserver l’accès à ses seuls collaborateurs habilités. Le supprimer dans le délai indiqué au tableau ci-dessus pour un profil non converti. Et lorsque nous lui notifions que vous avez exercé un droit d’opposition ou d’effacement, cesser le traitement concerné sous
7 jours.
Vos droits, en pratique. Pour ces opérations conjointes, vous pouvez exercer vos droits
auprès de nous ou de l’agence, au choix : celle des deux qui reçoit votre demande la transmet à l’autre sans délai, et chacune répond pour la part qui la concerne. Le plus simple est de nous écrire :
rgpd@bienavecvue.com. C’est également nous qui notifions automatiquement à chaque agence destinataire vos demandes d’effacement ou d’opposition (article 19 du RGPD).
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation du traitement : restreindre le traitement dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur l’intérêt légitime
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment via le bandeau de cookies ou le centre de préférences e-mail
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@bienavecvue.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la
CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
www.cnil.fr11.1 Vous opposer au partage de votre profil avec les agences
Vous pouvez à tout moment vous opposer à ce que votre profil acquéreur soit transmis à des agences partenaires, sans avoir à vous justifier et sans que cela affecte l’usage du Site. Cette opposition
prend effet immédiatement et
arrête également les transmissions déjà engagées. Elle s’exerce sur une page dédiée :
https://bienavecvue.com/opposition-partage-profil/, ou en nous écrivant à
contact@bienavecvue.com.
Une précision que nous devons vous donner : si vous nous recontactez après vous être opposé — nouvelle demande, questionnaire acquéreur, ou en nous indiquant qu’un bien vous intéresse — nous considérerons cela comme un
retrait de votre opposition, et la transmission reprendra.
11.2 L’effacement comme moyen d’arrêter l’étape 2
Si vous avez demandé une mise en relation et souhaitez revenir sur cette demande,
le droit à l’effacement (article 17) vous permet d’obtenir la suppression des données transmises.
Adressez-nous cette demande le plus tôt possible : nous ne pouvons pas défaire une transmission déjà réalisée, mais nous pouvons demander à l’agence destinataire de procéder à l’effacement.
Nous mettons actuellement en place le dispositif nous permettant de répercuter automatiquement ces demandes auprès des agences déjà destinataires. Dans l’intervalle, cette répercussion est effectuée manuellement à votre demande.
11.3 Se désinscrire n’est pas s’opposer
Le lien de désinscription de nos e-mails arrête
les e-mails. Il n’arrête
pas la transmission de votre profil aux agences. Pour cela, utilisez le droit d’opposition ci-dessus.
12. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Les connexions au Site sont chiffrées via HTTPS/TLS.
13. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le Site.
